Holland Casino Cookiebeleid

Bij Holland Casino nemen wij uw privacy serieus. Op onze website Holland Casino.nl maken wij gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om u een optimale gebruikerservaring te bieden. In dit cookiebeleid leggen wij u uit welke cookies wij gebruiken, waarom wij deze plaatsen en hoe u uw voorkeuren kunt beheren. Of u nu inlogt via holland casino online inloggen, onze vestigingen in Amsterdam, Rotterdam of Utrecht bezoekt via de website, of geniet van ons uitgebreide spelportfolio — wij willen volledig transparant zijn over de manier waarop wij gegevens verwerken.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die worden opgeslagen op uw apparaat wanneer u onze website bezoekt. Wij gebruiken deze bestanden om uw voorkeuren te onthouden, uw sessie actief te houden en inzicht te krijgen in het gebruik van onze diensten. Bij Holland Casino zetten wij cookies in op zowel onze desktopomgeving als op mobiele browsers en via onze app, zodat uw ervaring op elk apparaat naadloos verloopt.

Welke soorten cookies gebruiken wij?

Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn essentieel voor het functioneren van onze website. Zonder deze cookies kunt u niet inloggen, geen stortingen doen of gebruik maken van onze diensten. Wij plaatsen deze cookies automatisch wanneer u onze site bezoekt. U kunt deze cookies niet uitschakelen zonder de werking van onze website ernstig te beperken.

• Wij bewaren uw inlogsessie zodat u niet telkens opnieuw hoeft in te loggen
• Wij slaan uw veiligheidstoken op ter bescherming van uw account
• Wij registreren uw cookievoorkeuren zoals door u opgegeven
• Wij ondersteunen de betalingsfunctionaliteit via iDEAL, Visa, Mastercard en andere betaalmethoden

Functionele cookies

Wij gebruiken functionele cookies om uw persoonlijke instellingen te onthouden en onze diensten aan uw voorkeuren aan te passen. Bij Holland Casino slaan wij bijvoorbeeld uw taalvoorkeur (Nederlands of Engels) en uw favoriete spellen op in uw gebruikersprofiel.

• Wij onthouden uw taal- en weergave-instellingen
• Wij bewaren uw favoriete spellen en categorieën
• Wij registreren uw spelgeschiedenis voor een gepersonaliseerde ervaring

Analytische cookies

Om onze website voortdurend te verbeteren, plaatsen wij analytische cookies. Hierdoor kunnen wij zien welke pagina's het meest worden bezocht, hoe lang bezoekers op onze site blijven en waar eventuele technische problemen zich voordoen. Bij Holland Casino verwerken wij deze gegevens uitsluitend in geanonimiseerde of geaggregeerde vorm.

• Wij meten het aantal bezoekers per pagina
• Wij analyseren de navigatiepatronen op onze website
• Wij registreren welke spellen het populairst zijn
• Wij detecteren technische fouten en prestatieproblemen

Marketing- en trackingcookies

Wij kunnen marketingcookies plaatsen om u relevante aanbiedingen en promoties te tonen, zoals onze welkomstbonus van 300 gratis spins verspreid over vier weken, of de Live Casino welkomstbonus van €30 in Golden Chips. Met uw toestemming gebruiken wij deze cookies om advertenties af te stemmen op uw interesses, ook buiten onze eigen website. U kunt uw toestemming voor deze cookies te allen tijde intrekken via ons cookiebeheercentrum.

Cookies van derden

Op onze website maken wij gebruik van diensten van externe partijen die mogelijk ook cookies plaatsen. Onze spelpartners — waaronder NetEnt, Playtech, Pragmatic Play, Play'n GO en meer dan dertig andere aanbieders — kunnen technische cookies gebruiken voor de werking van hun spellen. Wij hebben geen volledige controle over de cookies die door deze derde partijen worden geplaatst. Wij raden u aan de privacyverklaringen van deze partijen te raadplegen voor meer informatie.

Daarnaast maken wij bij Holland Casino gebruik van analytische diensten van derden, zoals Google Analytics, om inzicht te verkrijgen in het gebruik van onze website. De gegevens die via deze diensten worden verzameld, worden geanonimiseerd verwerkt en zijn niet herleidbaar tot individuele personen.

Uw cookievoorkeuren beheren

Bij het eerste bezoek aan onze website vragen wij u via een cookiebanner om uw toestemming. U kunt op dat moment kiezen welke categorieën cookies u accepteert. Wij respecteren uw keuze en passen onze cookies dienovereenkomstig aan. U kunt uw voorkeuren op elk gewenst moment wijzigen via de cookiebeheerlink onderaan onze website.

Naast onze eigen beheertools kunt u ook via uw browser cookies beheren of verwijderen. Hieronder vindt u instructies voor de meest gebruikte browsers:

• Google Chrome: Instellingen → Privacy en beveiliging → Cookies en andere sitegegevens
• Mozilla Firefox: Instellingen → Privacy en beveiliging → Cookies en sitegegevens
• Safari (iOS en desktopversie): Instellingen → Privacy → Cookies beheren
• Microsoft Edge: Instellingen → Privacy, zoeken en services → Cookies
• Android-browsers: Browserinstellingen → Site-instellingen → Cookies

Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van onze website kan beperken. Met name het uitschakelen van strikt noodzakelijke cookies kan ertoe leiden dat u niet kunt inloggen of gebruik kunt maken van betaalfuncties.

Cookies en verantwoord spelen

Holland Casino hecht grote waarde aan verantwoord spelen. Wij gebruiken cookies ook om zelfbesluitvormingstools te ondersteunen, zoals stortingslimieten en spelonderbrekingen. Ons systeem is gekoppeld aan het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS) en wij gebruiken technische gegevens om te waarborgen dat uitgesloten spelers geen toegang krijgen tot onze diensten. Dit is een wettelijke verplichting waaraan wij ons strikt houden.

Gegevensbeveiliging en bewaartermijnen

Wij bewaren cookiegegevens niet langer dan strikt noodzakelijk. Sessiecookies worden automatisch verwijderd wanneer u uw browser sluit. Persistente cookies hebben een bewaartermijn die varieert per type: analytische cookies bewaren wij maximaal dertien maanden, terwijl functionele cookies tot maximaal twaalf maanden actief blijven. Alle gegevens die wij via cookies verzamelen, worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Telecommunicatiewet.

Juridische grondslag

Wij verwerken persoonsgegevens via cookies op basis van de volgende grondslagen:

• Uw uitdrukkelijke toestemming voor analytische en marketingcookies
• Ons gerechtvaardigd belang voor strikt noodzakelijke en functionele cookies
• Naleving van wettelijke verplichtingen opgelegd door de Kansspelautoriteit (KSA), licentienummer 1610/01 247085

Wij zijn geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 68662289, met statutaire zetel te Hortastraat 1, 2132 NH Hoofddorp, Nederland.

Wijzigingen in dit cookiebeleid

Wij behouden ons het recht voor dit cookiebeleid te allen tijde te wijzigen. Wanneer wij wezenlijke wijzigingen doorvoeren, informeren wij u hierover via een melding op onze website of per e-mail. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen. Het meest actuele cookiebeleid is altijd beschikbaar op Holland Casino.nl.

Contact opnemen

Heeft u vragen over ons gebruik van cookies of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Wij staan voor u klaar via onze klantenservice. U kunt ons bereiken via de volgende kanalen:

• E-mail: support@Holland Casino.nl
• Telefoon: 088-0900 567 (vanuit Nederland) of 0031-88-0900 567 (vanuit het buitenland)
• Via het contactformulier op onze website

Onze klantenservice is bereikbaar in het Nederlands en in het Engels. Wij streven ernaar uw klacht of vraag binnen 72 uur te beantwoorden. Bij Holland Casino zetten wij ons in voor een transparante, veilige en verantwoorde speelomgeving voor alle spelers die zijn geregistreerd in Nederland.