Verantwoord Spelen bij Holland Casino

Bij Holland Casino hechten wij groot belang aan het welzijn van onze spelers. Verantwoord spelen is voor ons geen bijzaak, maar een kernwaarde die diep verankerd is in alles wat wij doen. Wij bieden onze spelers uitgebreide tools en informatie om hun speelgedrag te bewaken en te beheersen. Of u nu speelt via Holland Casino online, in een van onze vestigingen zoals Holland Casino Amsterdam, Holland Casino Rotterdam of Holland Casino Utrecht — uw veiligheid en gezondheid staan bij ons altijd op de eerste plaats.

Onze Verantwoordelijkheid als Vergunde Aanbieder

Wij zijn gemachtigd door de Kansspelautoriteit (KSA) om kansspelen aan te bieden in Nederland, met licentienummer 1610/01 247085. Als vergunde aanbieder nemen wij onze wettelijke en morele verantwoordelijkheid uiterst serieus. Holland Casino N.V. is gevestigd aan de Hortastraat 1, 2132 NH Hoofddorp en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 68662289. Wij zijn volledig transparant over onze werkwijze en zetten ons actief in voor een veilige speelomgeving — zowel bij Holland Casino online als in onze fysieke locaties zoals Holland Casino Scheveningen, Holland Casino Eindhoven en Holland Casino Breda.

Leeftijdsverificatie en Toegangsbeleid

Deelname aan onze kansspelen is uitsluitend toegestaan voor spelers van 18 jaar en ouder die woonachtig en geregistreerd zijn in Nederland. Bij de Holland Casino welcome bonus voor nieuwe spelers hanteren wij een minimumleeftijd van 24 jaar. Wij voeren strenge leeftijdscontroles uit bij zowel Holland Casino online inloggen als bij toegang tot onze fysieke vestigingen, waaronder Holland Casino Venlo, Holland Casino Nijmegen en Holland Casino Leeuwarden.

Wij controleren de identiteit van iedere nieuwe speler bij registratie
Wij weigeren toegang aan personen onder de 18 jaar
Wij hanteren aanvullende leeftijdsrestricties voor specifieke bonusaanbiedingen
Wij monitoren regelmatig accounts op tekenen van misbruik door minderjarigen

CRUKS — Centraal Register Uitsluiting Kansspelen

Wij zijn wettelijk verplicht om het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS) te raadplegen bij elke registratie en aanmelding. Spelers die zijn opgenomen in CRUKS worden automatisch uitgesloten van deelname aan onze kansspelen. Dit geldt zowel voor Holland Casino online als voor alle fysieke Holland Casino vestigingen, van Holland Casino Groningen tot Holland Casino Zandvoort en Holland Casino Sloterdijk. Zelfuitsluiting via CRUKS is een effectief middel om problematisch speelgedrag te stoppen.

Hoe u zich kunt inschrijven in CRUKS

Wij adviseren spelers die merken dat gokken een negatieve invloed heeft op hun leven, zich vrijwillig in te schrijven in CRUKS via de officiële overheidswebsite. Na registratie kunnen wij u niet langer toegang verlenen tot onze diensten. Wij respecteren en handhaven deze maatregel zonder uitzondering.

Speellimieten en Zelfregulering

Bij Holland Casino bieden wij onze spelers uitgebreide mogelijkheden om hun speelgedrag zelf te reguleren. Wij geloven dat verantwoord gokken begint bij bewustzijn en controle. Hieronder vindt u een overzicht van de limieten die wij beschikbaar stellen:

Dagelijkse stortingslimiet: maximaal € 15.000 per dag
Wekelijkse stortingslimiet: maximaal € 95.000 per week
Maandelijkse stortingslimiet: maximaal € 380.000 per maand
Jonge volwassenen (18–23 jaar): maximaal € 400 per maand
Automatische uitbetalingslimiet: tot € 99.999 per transactie

Wij raden iedere speler aan om persoonlijke limieten in te stellen die passen bij hun financiële situatie. U kunt uw limieten aanpassen via uw accountinstellingen op Holland Casino.nl. Wij verwerken verlaging van limieten direct; een verhoging wordt pas doorgevoerd na een wettelijk vereiste bedenktijd.

Signalen van Problematisch Speelgedrag

Wij monitoren actief het speelgedrag van onze gebruikers. Ons systeem is erop ingericht om vroegtijdig signalen van problematisch gokken te herkennen. Holland Casino hanteert geavanceerde algoritmen die afwijkend speelgedrag detecteren, zodat wij tijdig kunnen ingrijpen of contact kunnen opnemen met de betrokken speler.

Veelvoorkomende waarschuwingstekens

Meer tijd en geld besteden aan gokken dan vooraf gepland
Gokken om eerder verloren geld terug te winnen
Verwaarlozing van werk, familie of sociale verplichtingen door gokken
Lenen van geld of verkopen van bezittingen om te kunnen gokken
Geheimhouding over speelgedrag tegenover naasten
Onrust of prikkelbaarheid wanneer u niet kunt gokken

Herkent u deze signalen bij uzelf of bij iemand in uw omgeving? Neem dan direct contact op met onze klantenservice of raadpleeg een van de hulporganisaties die wij hieronder vermelden.

Hulporganisaties en Ondersteuning

Wij werken actief samen met erkende hulpinstanties om spelers die dat nodig hebben de juiste ondersteuning te bieden. Holland Casino verwijst spelers die kampen met gokproblemen door naar de volgende organisaties:

Agog — de landelijke vereniging voor verslavingszorg en reclassering
Verslavingszorg Noord Nederland (VNN) — voor spelers in regio's zoals Holland Casino Groningen en Holland Casino Leeuwarden
Jellinek — gespecialiseerde hulp bij verslavingen in de Randstad
Gokken.info — online informatie en zelfhulp bij gokproblemen
Nationaal Gokprobleemlijn: 0900-2177721 — anoniem en gratis bereikbaar

Zelfuitsluiting en Pauzefunctie

Naast CRUKS bieden wij onze eigen uitsluitingsopties aan. U kunt via uw account bij Holland Casino online kiezen voor een tijdelijke pauze of een permanente zelfuitsluiting. Wij verwerken uw verzoek onmiddellijk en sturen u een bevestiging per e-mail. Tijdens de uitsluitingsperiode ontvangt u geen promotionele communicatie van Holland Casino en kunt u zich niet opnieuw registreren.

Beschikbare uitsluitingsopties

Tijdelijke pauze van 24 uur, 7 dagen of 30 dagen
Langdurige uitsluiting van 6 maanden of 1 jaar
Permanente sluiting van uw account
Registratie in CRUKS voor uitsluiting bij alle vergunde aanbieders

Verantwoord Spelen voor Jonge Volwassenen

Wij besteden extra aandacht aan jonge volwassenen tussen 18 en 23 jaar. Voor deze groep hanteren wij bij Holland Casino een maximale maandelijkse stortingslimiet van € 400. Wij informeren jonge spelers actief over de risico's van gokken en moedigen hen aan bewuste keuzes te maken. Onze medewerkers in vestigingen zoals Holland Casino Amsterdam Sloterdijk, Holland Casino Enschede en Holland Casino Valkenburg zijn speciaal getraind om jonge bezoekers te ondersteunen.

Neem Contact met Ons Op

Heeft u vragen over verantwoord spelen of heeft u ondersteuning nodig? Ons klantenserviceteam staat voor u klaar. U kunt ons bereiken via de volgende kanalen:

Telefoon (Nederland): 088-0900 567
Telefoon (internationaal): 0031-88-0900 567
E-mail: support@Holland Casino.nl
Websiteformulier: beschikbaar via Holland Casino.nl

Klachten worden door ons geregistreerd binnen 72 uur na ontvangst. Wij staan altijd voor u klaar — of u nu vragen heeft over Holland Casino online gokken, uw account, of ondersteuning nodig heeft bij problematisch speelgedrag. Nieuwe spelers kunnen eenvoudig aan de slag via Holland Casino registration. Bij Holland Casino geloven wij dat plezier en veiligheid hand in hand gaan.

Inhoud bijgewerkt: 19-06-2026